Конкурс профессионального мастерства «Мастера Пятёрочки»

Каждый день в 14 500 магазинов торговой сети «Пятёрочка» приходят 14 000 000 гостей, чтобы купить все необходимое для дома или перекусить по пути на работу. Каждый день 200 000 наших сотрудников работают, чтобы совершать покупки у нас было просто и удобно: готовят в распределительных центрах необходимый товар, выкладывают его на полки, помогают гостям выбирать самые свежие товары. Это непростая работа по построению доверия требует высокого профессионализма, знания стандартов сервиса и командного взаимодействия. Именно поэтому «Пятёрочка» уделяет огромное внимание профессиональному развитию и нематериальной мотивации самых массовых профессий розничной торговли.

 

Последнее десятилетие наблюдается острый дефицит специалистов в сфере розничной торговли и снижение престижа их профессиональных компетенций. Это вызвало необходимость повышать привлекательность этих профессий.

 

Конкурсы профессионального мастерства в «Пятёрочке» проводятся уже пять лет, однако ранее они организовывались для небольшого количества профессий («Лучший кассир» и «Лучший оператор склада») и не были связаны между собой - проводились каждым подразделением отдельно.

 

Главными предпосылками конкурса профессионального мастерства «Мастера Пятёрочки» в новом формате стали:

• низкая популярность профессий розничной торговли;


• отсутствие единой концепции конкурса по разным профессиям розницы и логистики;


• поиск дополнительных инструментов мотивации и поощрения талантливых сотрудников массовых профессий;


• желание транслировать лучшие управленческие практики на всю компанию.